picture
eye

Для людей з вадами зору

Звичайна версія сайту

Багаж plane

1. Оформлення багажу на стійці реєстрації

Весь багаж, включаючи ручну поклажу, необхідно пред’явити персоналу обслуговуючої компанії на стійках реєстрації. Багаж, що приймається авіакомпанією до перевезення, маркується спеціальною багажною біркою.

Після реєстрації багажу представник авіакомпанії повинен видати Вам відривний талон багажної бірки для ідентифікації багажу в аеропорту прибуття.

Перед реєстрацією бажано упакувати багаж і закрити його на замки. Цінні речі, ділові папери, ліки, ювелірні вироби рекомендується перевозити в ручній поклажі.

Норми перевезення багажу встановлює авіакомпанія. Умови перевезення понаднормового багажу необхідно уточнювати в авіакомпанії.

За перевезення понаднормового багажу з пасажирів стягується додаткова оплата.

Авіакомпанія може відмовити в перевезенні багажу, що містить заборонені до перевезення предмети.

2. Самостійна здача багажу

Якщо ви летите рейсом авіакомпанії Міжнародні авіалінії України і вже пройшли реєстрацію на рейс, ви можете самостійно відправити багаж у багажну систему. Стійки самостійної здачі багажу знаходяться в зоні стійок реєстрації 23-24 і 25-26 у Терміналі D.

Дотримуйтесь інструкцій:

Встановіть багаж на ваги.

Відскануйте посадковий талон.

Принтер видасть багажну бірку – закріпіть її на бічній ручці багажу.

Поставте багаж на багажну стрічку.

У разі, якщо багаж за кількістю місць, вагою або сумі трьох вимірів перевищує норму безкоштовного перевезення багажу, необхідна доплата за реєстрований понаднормовий багаж за тарифами авіакомпанії. Для оплати цього збору, будь ласка, зверніться на стійку здачі багажу.

3. Упаковка і візки

Пакування багажу

Перед здачею речей у багаж ви можете упакувати їх в спеціальну стретч-плівку. Вона захистить багаж від пошкоджень і забруднень.

Багажні візки

Для перевезення багажу ви можете скористатися багажними візками, які знаходяться у всіх зонах аеровокзального комплексу.

Негабаритний багаж

Перевезення негабаритного багажу вимагає попереднього узгодження з авіакомпанією під час бронювання.

4. Втрата багажу

Якщо Ви не можете знайти свій зареєстрований багаж на транспортері видачі в аеропорту призначення, необхідно:

– звернутися до співробітника розшуку багажу (стійка LOST & FOUND) безпосередньо в залі отримання багажу терміналу D і заповнити документи встановленого зразка.

– Надати перевізні документи (квиток, посадковий талон, багажну бірку).


Aerohandling Ukraine

Якщо ви летите рейсом авіакомпанії МАУ, Lufthansa, Austrian, Czech, Азербайджанські авіалінії, Atlas Global, Georgian Airways, Swiss, Yanair, Fan Air, My Way, Brussels, Sky Up, Ryanair – просимо звернутися на стійку втраченого багажу хендлінгової компанії Aerohandling Ukraine.

Отримати довідку ви зможете з 8:00 до 17:00 за телефонами:

+38 050 398 00 10,

+38 050 398 00 11

Електронна пошта:
lost.found@AEH.AERO


Interavia

Якщо ви летите рейсом авіакомпанії Windrose, Air France, KLM, British Airways, Air Baltic, Aegean, Air Astana, ElAl, Adria, Turkish Airlines, Iraqi Airways, Air Malta, Nouvelair, Air Moldova, Fly Dubai просимо звернутися на стійку загубленого багажу хендлінгової компанії Interavia.

Отримати довідку ви зможете цілодобово за телефонами:

+38 044 281 75 39,

+38 0800 211 215,

+38 044 591 44 88.


Якщо ви летите рейсом авіакомпанії Qatar Airways, Air Arabia, LOT, Belavia, Azurair Ukraine, Nordica, Anda Air просимо звернутися на стійку загубленого багажу аеропорту «Бориспіль» в залі отримання багажу терміналу D.

Отримати довідку ви зможете за телефоном

+38 044 281 72 66

Електронна пошта:
lostfound@kbp.aero


Якщо ви не змогли знайти свій зареєстрований багаж і вже покинули зал отримання багажу терміналу D, будь ласка, зверніться до представника або в колл-центр авіакомпанії, рейсом якої ви летіли.

5. Пошкодження багажу

Якщо ви помітили пошкодження і псуванню багажу в залі отримання багажу терміналу D, негайно зверніться до співробітника стійки LOST & FOUND.


Aerohandling Ukraine

Якщо ви летіли рейсом авіакомпанії МАУ, Lufthansa, Austrian, Czech, Азербайджанські авіалінії, Atlas Global, Georgian Airways, Swiss, Yanair, Fan Air, My Way, Brussels, Sky Up, Ryanair –  просимо звернутися на стійку LOST & FOUND хендлінгової компанії Aerohandling Ukraine.

Отримати довідку ви зможете з 8:00 до 17:00 за телефонами:

+38 050 398 00 10,

+38 050 398 00 11

Електронна пошта:

lost.found@AEH.AERO


Interavia

Якщо ви летіли рейсом авіакомпанії Windrose, Air France, KLM, British Airways, Air Baltic, Aegean, Air Astana, ElAl, Adria, Turkish Airlines, Iraqi Airways, Air Malta, Nouvelair, Air Moldova, Fly Dubai просимо звернутися на стійку LOST & FOUND хендлінгової компанії Interavia.

Отримати довідку ви зможете цілодобово за телефонами:

+38 044 281 75 39,

+38 0800 211 215,

+38 044 591 44 88.


Якщо ви летіли рейсом авіакомпанії Qatar Airways, Air Arabia, LOT, Belavia, Azurair Ukraine, Nordica, Anda Air просимо звернутися на стійку загубленого багажу аеропорту «Бориспіль» в залі отримання багажу терміналу D.

Отримати довідку ви зможете за телефоном

+38 044 281 72 66

Електронна пошта:

lostfound@kbp.aero


На стійці LOST & FOUND Вам необхідно заповнити відповідну претензійну заяву і повідомити представника авіакомпанії про відповідний випадок.

6. Розкриття багажу

Якщо після прибуття рейсу ви виявили, що вашу валізу відкривали, то вам необхідно переконатися, чи всі речі на місці.

Якщо всі речі на місці і в цілості, це означає, що валізу додатково перевіряла служба безпеки аеропорту вильоту.

Якщо ви виявили зникнення з вашого багажу будь-яких речей, просимо вас негайно звернутися в Службу розслідувань крадіжок з багажу за наступними контактами:

телефон: +38 073 7 702 702

Вайбер: +38 073 7 702 702

Skype: anti-theft-kbp

Facebook: https://www.facebook.com/antitheftkbp

Електронна пошта: anti-theft@kbp.aero

Оперативність і повнота інформації, яку надасть пасажир, а саме номер рейсу, дата і час рейсу, фотографія валізи, з якої зникли речі, збільшать ефективність розслідування.

7. Корисні поради
  1. Норми перевезення по вазі і габаритам ручної поклажі і багажу не є універсальними для всіх авіакомпаній. Просимо уточнювати цю інформацію у авіакомпанії при бронюванні або придбанні квитка.
  2. У випадку, якщо Ви перевищили норму безкоштовного перевезення багажу, встановлену авіакомпанією, або берете з собою предмети, що можуть легко пошкодитися або великогабаритні предмети (наприклад, велосипед, дошку для серфінгу, сноуборд, лижі, великогабаритні музичні інструменти, килими тощо.), Вам необхідно сплатити додатковий збір і зареєструвати багаж до реєстрації на рейс.
  3. За правилами більшості авіакомпаній, про перевезення спортивного обладнання та іншого нестандартного багажу потрібно повідомити не пізніше, ніж за 24-48 годин до вильоту.
  4. Перш ніж здати багаж на стійці реєстрації, видаліть з нього всі бірки і штрих-коди після попередніх поїздок, оскільки їх наявність може призвести до завантаження багажу на інший рейс.
  5. Щоб уникнути затримки або втрати багажу прикріпляйте до кожного місця багажу іменну бірку з контактною інформацією (телефон, адреса).
  6. Цінні речі, гроші, проїзні документи, життєво необхідний речі (ліки, рецепти і т.п.), крихкі речі рекомендується перевозити в ручній поклажі.
  7. Перевірте, що предмети, які Ви збираєтеся взяти з собою, дозволено перевозити в багажному відділенні або в якості ручної поклажі.
  8. Якщо у пасажирів виникають сумніви щодо того, чи варто брати в політ ту чи іншу річ, предмет, аксесуар, уточнити інформацію можна за номером телефону:

+38 063 980 64 38.

Перед вильотом перевірте цілісність багажу і чи надійно він закритий. Якщо ви летите в США або з США, перевірте, щоб тип навісного замка відповідав вимогам американського Управління безпеки на транспорті (TSA), щоб уникнути пошкоджень багажу, якщо його будуть оглядати.

8. Камера зберігання

У камері схову терміналу D можна залишити речі на термін до 3 місяців.

Отримати довідку ви зможете за телефоном +38 044 281 71 25

Час роботи: цілодобово

Технологічні перерви:

7:45 – 8:00;

19:45 – 20:00;

23:45 – 00:00.

 

Вартість зберігання одного місця багажу в камері схову з ПДВ, грн.
 до 1 (однієї) години включно9.00
 до 3 (трьох) годин включно27.00
 до 6 (шести) годин включно48.00
 до 12 (дванадцяти) годин включно75.00
 до 24 годин включно120.00
 За кожну наступну добу або її частину120.00

 Умови розміщення та зберігання:

  • Багаж приймається в будь-якій упаковці, що забезпечує його зберігання, виключає вільний доступ до вмісту, пошкодження та забруднення багажу інших громадян і обладнання камери зберігання.
  • Працівник камери схову відповідальність за залишені в багажі цінності і документи не несе.
  • Працівник камери схову не несе відповідальності за псування природнім шляхом зданих на зберігання продуктів.
  • Для реєстрації зданого на зберігання багажу вам необхідно надати паспорт для внесення відповідної інформації в систему обліку.
  • На кожне розміщене місце багажу ви отримує номерний жетон, який ідентифікує кількість зданого на зберігання багажу та номер секції, в якій він зберігається.
  • Для отримання багажу з камери зберігання ви надаєте працівникові камери схову паспорт і номерний жетон на кожне місце багажу. Довірена особа надає паспорт, номерний жетон на кожне місце багажу та доручення власника на отримання багажу, завірене нотаріусом.
  • У разі втрати номерного жетона, багаж видається власнику або довіреній особі за пред’явленням паспорта і звірки паспортних даних з інформацією, внесеною до системи обліку.
  • При отриманні багажу з камери зберігання у тимчасове користування, право на подальше зберігання переривається. При необхідності повторної здачі багаж оформляється в камеру зберігання повторно за встановленими правилами.
  • Максимальний термін зберігання багажу в камері схову становить 3 місяці з моменту реєстрації в системі обліку. Після закінчення зазначеного терміну зберігання багажу, за яким не звернувся власник, відповідальні особи аеропорту здійснюють відповідні дії в установленому законодавством порядку.

На зберігання не приймаються:

  • вибухові, вогненебезпечні, отруйні, легкозаймисті речовини;
  • місця багажу з різко вираженим запахом і в брудному вигляді;
  • зброя і боєприпаси;
  • живі тварини та речі тваринного походження;
  • продукти, що швидко псуються;
  • документи, гроші, цінності;
  • речі, що можуть розбитися, гострі, колючі, ріжучі предмети без належної упаковки.

Продукти приймаються на зберігання в упаковці, яка гарантує їх збереження.