Пасажирам з інвалідністю, обмеженою рухливістю та пасажирам літнього віку

Перед тим, як купувати авіаквиток, радимо зайти на сайт авіаперевізника та уважно прочитати правила та вимоги до надання послуг пасажирам з інвалідністю або порушеннями мобільності. Також, за потреби, зверніть увагу на вимоги до перевезення колісних крісел.

При покупці квитка одразу зазначте потребу в додаткових послугах або окремо зв’яжіться з авіакомпанію не пізніше ніж за 72 години до вильоту. Якщо це не було зроблено, радимо звернутися до представника авіакомпанії при реєстрації на рейс.

Пасажири можуть дістатись до аеропорту поїздом, таксі, автобусом або власним автомобілем.

Якщо ви приїхали в аеропорт громадським транспортом, на естакаді або у буферній зоні, прилеглій до терміналу D, вас зустріне та допоможе з речами кваліфікований співробітник аеропорту. Для оформлення короткочасного перебування у буферній зоні транспортного засобу людей, які користуються колісним кріслом, та людей, які тимчасово не здатні самостійно пересуватися, а також супроводжуючих їх осіб, потрібно зателефонувати за номером +38 (063) 980 67 49 (цілодобово) та повідомити час вашого прибуття до аеропорту та держ.номер автомобіля для подальшого надання цієї інформації персоналу аеропорту та оформлення допуску вашого автомобіля в буферну зону. Звертаємо увагу, що при в’їзді вам потрібно буде пред’явити посвідчення про встановлення інвалідності чи документ, що підтверджує тимчасове обмеження самостійно пересуватись.

На багаторівневому паркінгу та паркувальних майданчиках Міжнародного аеропорту «Бориспіль» передбачені місця безоплатного паркування легкових автомобілів для:

• людей з порушеннями рухових функцій;
• членів їх сімей, яким відповідно до Порядку забезпечення людей з інвалідністю автомобілями передано право керування автомобілем
• законних представників недієздатних людей з інвалідністю або дітей з інвалідністю, які перевозять людей з інвалідністю (дітей з інвалідністю) з порушеннями рухових функцій
• транспортних засобів, що належать підприємствам, установам, громадським організаціям людей з інвалідністю та сфери соціального захисту населення і перевозять людей з інвалідністю (дітей з інвалідністю) з порушеннями рухових функцій

Для пасажирів з інвалідністю та інших маломобільних груп населення в Міжнародному аеропорту «Бориспіль» створено всі необхідні умови. Вам буде надано допомогу під час знаходження в терміналах аеропорту та під час посадки / висадки з літака.

В Міжнародному аеропорту «Бориспіль» для вашої комфортної подорожі:

• обладнані пандуси біля входів/виходів;
• встановлена тактильна смуга від залізничної станції до терміналу, яка стає в нагоді пасажирам з порушеннями зору;
• у терміналі наявні пасажирські ліфти, обладнані кнопками з рельєфно-крапковим тактильнимшрифтом Брайля для людей з порушеннями зору;
• обладнані лінії пріоритетного обслуговування, де пасажири з інвалідністю проходять контроль на авіаційну безпеку без черги;
• облаштовані низькі стійки прикордонного контролю для зручного оформлення пасажирів, які користуються колісними кріслами;
• частина телефонів, що розташовані в громадських зонах терміналів аеропорту, встановлені на висоті 80 см від рівня підлоги;
• у режимній зоні термінала «D» передбачені окремі кімнати відпочинку для пасажирів з інвалідністю.

Також, у достатній кількості наявні безкоштовні колісні крісла які, завдяки зручній конструкції, дають змогу транспортувати пасажирів привокзальними площами, терміналом аеропорту до пасажирських трапів та у салони літаків. На пероні Міжнародного аеропорту «Бориспіль» працюють спецмашини – «Амбуліфти»,  якими за необхідності здійснюється транспортування пасажирів, які користуються колісними кріслами та посадка/висадка до/з повітряного судна.

Професійний та кваліфікований персонал аеропорту завжди готовий надати допомогу пасажирам. Якщо у вас залишились запитання щодо обслуговування пасажирів з  інвалідністю,  порушеннями рухових функцій та пасажирів літнього віку, зверніться за телефоном +38 (063) 980 67 49.

У Міжнародному аеропорту «Бориспіль» для пасажирів з інвалідністю, які відлітають міжнародними рейсами створено окремий коридор для проходження контролю на безпеку та догляду окремо від основного пасажиропотоку в пунктах догляду на третьому поверсі терміналу «D».

Щоб скористатися виділеним коридором, немає необхідності бронювати послугу заздалегідь – обслуговування проходить у порядку живої черги. Точне місцезнаходження коридора можна дізнатися на інформаційній стійці на третьому поверсі терміналу «D».

Послуга безкоштовна для пасажирів, що відлітають міжнародними рейсами з аеропорту «Бориспіль».

Пасажири з інвалідністю, руховими порушеннями та особи, які їх супроводжують, а також ручна поклажа таких пасажирів підлягають догляду окремо від основного потоку пасажирів.

Супроводження зазначених пасажирів до пункту догляду та після проведення догляду до повітряного судна здійснюється відповідальним персоналом Міжнародного аеропорту «Бориспіль» за запитом.

Технічні та інші засоби реабілітації, у тому числі крісла колісні, милиці, палиці, спеціальна апаратура та обладнання (ноші, інші предмети) тощо, якими користуються пасажири з інвалідністю, підлягають догляду.

Пасажири із встановленими електронними пристроями, у тому числі для стимуляції серцевої діяльності, нейростимуляторами глибокої стимуляції мозку (далі – особи із встановленими електронними пристроями), мають повідомити персонал служби авіаційної безпеки в пункті догляду про наявність такого імплантованого пристрою та мати при собі медичну довідку закладу охорони здоров’я, або номер запису в Електронній системі охорони здоров’я про такий встановлений пристрій.

Пасажири із встановленими електронними пристроями підлягають ручному догляду без використання технічних засобів догляду.

Подорожуючі, яким проведена ізотопна терапія, при проходженні догляду мають повідомити персонал служби авіаційної безпеки в пункті догляду та мати при собі медичну довідку закладу охорони здоров’я або номер запису в Електронній системі охорони здоров’я про проведення ізотопного опромінення.

Звільнення від дотримання правил щодо кількості перевезення рідин, аерозолів, гелів (див. розділ Авіаційна безпека «Перевезення рідин») надається службою авіаційної безпеки під час проходження догляду у разі, якщо рідина, аерозоль чи гель призначені для використання під час подорожі та необхідні з медичних причин або для дієтичних потреб, у тому числі дитяче харчування.

Спеціальні дієтичні потреби включають рідини або продукти харчування, які надзвичайно необхідні для здоров’я пасажира, дитяче харчування за умови, що дитина також подорожує, або спеціальні продукти харчування, необхідні пасажирам, які не сприймають лактозу чи глютен.

Рідини, аерозолі, гелі, необхідні для медичних цілей, ємність яких перевищує 100 мл, згідно з приписом лікаря або придбані без рецепта, допускаються до перевезення, якщо їх необхідно перевозити в пасажирському салоні та їх об’єм не перевищує кількості, необхідної для подорожі.

На прохання персоналу служби авіаційної безпеки пасажир повинен надати доказ достовірності звільнених рідин, аерозолів, гелів. Звіряється прізвище на наліпці придбаних за рецептом ліків з прізвищем у посадковому талоні. У разі якщо ліки придбані без рецепта, рішення приймається на основі того, яка кількість ліків необхідна на час польоту із врахуванням можливих затримок або відхилень від маршруту. Якщо ліки придбані за рецептом, пасажир повинен надати довідку від лікаря (якщо на наліпці ліків не зазначено прізвище пацієнта).

У разі необхідності проведення лікування пасажиру під час польоту наявність в його ручній поклажі шприців, необхідних для здійснення ін’єкцій, та їх перевезення узгоджується з представником авіаперевізника за наявності відповідного підтвердження (медичної довідки) від уповноваженої особи.

У разі перевезення рідин, аерозолів, гелів, що необхідні під час подорожі, враховується тривалість всієї подорожі, а не тільки тривалість польоту.